Política de envío
Política de Envíos – Katoma Gifts
En Katoma Gifts nos esforzamos por entregar tus pedidos de forma rápida, segura y confiable.
Zonas de envío
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
En temporadas altas o promociones, este tiempo puede extenderse ligeramente.
Tiempos de entrega estimados
- Envíos locales (Villahermosa y alrededores): 1 a 2 días hábiles
- Resto del país: 2 a 5 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la paquetería y la ubicación del cliente.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, dependiendo de tu ubicación y el tamaño del pedido.
En algunos casos, ofrecemos envío gratis en compras mayores a $____ MXN (cuando aplique promoción).
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete en todo momento.
Retrasos o incidencias
Katoma Gifts no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control. Sin embargo, siempre te apoyaremos en el seguimiento de tu envío.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío.
En caso de error en la dirección, el cliente deberá cubrir los costos adicionales de reenvío.
Paquetes no entregados
Si el paquete no puede ser entregado y es devuelto, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.
Entregas especiales
En productos personalizados o regalos especiales, los tiempos de preparación pueden ser mayores. Esto será notificado previamente.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales o WhatsApp